Beim Fernsehabend taucht eine Frage zu deinem Zugang auf? Notiere den betroffenen Bildschirm und den Schritt, an dem du Unterstützung brauchst, und nutze anschließend den Supportkontakt.
Beschreibe bei einer Nachricht, was du gerade ansehen möchtest und an welchem Gerät die Frage auftritt. Hilfreich sind der Name des Players, die sichtbare Meldung und die Angabe, ob weitere Bildschirme betroffen sind. Lass persönliche Zugangspasswörter aus der Beschreibung weg.
Planst du erst deinen nächsten Zugang, zeigt dir die Abo-Übersicht die verfügbaren Zeiträume und parallelen Geräte. Dort kannst du deine Auswahl für den Fernsehalltag vorbereiten.
Nenne den Gerätetyp und die App, in der du deinen Zugang verwendest. Erkläre kurz, an welchem Schritt die Frage auftritt und welche Meldung auf dem Bildschirm steht. Bei mehreren Geräten ist auch das betroffene Gerät hilfreich.
Entscheidend ist die am Paket angegebene Zahl gleichzeitiger Verbindungen. Jahrespakete gibt es für 2, 3 oder 5 Geräte; bei 24 Monaten stehen 1, 3 oder 5 Geräte zur Auswahl. Die vollständigen Preise findest du in der Tarifübersicht.
Die angebotenen Abos enthalten 24/7 Live-Support. Der Kontakt ist für Fragen zum Zugang, zu deinem Paket und zur Nutzung auf deinen Geräten vorgesehen. Für ein neues Abo kannst du zuerst die Laufzeiten auf der Preisseite vergleichen.
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