Die erste Frage ist nicht, was Sie umstellen sollen, sondern wie groß der Ausfall ist. Hängt ein einzelner Sender, funktioniert Ihr Zugang, und das Problem sitzt an dieser einen Quelle. Bleibt die ganze Senderliste schwarz, geht es um die Verbindung zwischen App und Anbieter. Lädt die Liste gar nicht erst, stimmt etwas mit den Zugangsdaten oder dem Netz nicht. Diese Fälle haben wenig miteinander zu tun, und wer sie vermischt, stellt am iPhone Dinge um, die vorher richtig waren.
Halten Sie also fest, was genau nicht geht, bevor Sie etwas ändern. Ein zweites Gerät im selben WLAN beantwortet die wichtigste Frage sofort: Ist nur das iPhone betroffen oder der Haushalt? Legen Sie außerdem Ihre Zugangsdaten bereit, denn ein paar der folgenden Schritte melden Sie aus der App ab.
Dann gehen Sie der Reihe nach vor. Schließen Sie die App vollständig, nicht nur den Player, und öffnen Sie sie neu. iOS hält Apps im Hintergrund an, und eine App, die nach Stunden aus dem Ruhezustand kommt, bringt oft eine abgelaufene Verbindung mit. Läuft danach immer noch nichts, schalten Sie das WLAN ab und probieren Sie es über Mobilfunk. Geht es dort, liegt es am Heimnetz und nicht an Ihrem Zugang.
Bleibt es auch im Mobilfunk dabei, lohnt der Blick auf zwei Einstellungen, die iOS unauffällig setzt. Der Sparmodus für Daten drosselt Hintergrundverbindungen und trifft Streams zuerst; er lässt sich je Netz getrennt einschalten, und viele haben ihn einmal aktiviert und danach vergessen. Ein aktives VPN oder ein Netzwerkfilter wiederum schiebt den Datenverkehr über einen anderen Weg, was einzelne Sender ausbremst und andere gar nicht mehr durchlässt.
Erst danach kommt die Senderliste an die Reihe. Laden Sie sie in der App neu, statt die App zu löschen. Ein Neuinstallieren nimmt in den meisten Playern die eingetragenen Zugangsdaten und die Favoriten mit; Sie fangen von vorn an, ohne dass das eigentliche Problem damit angefasst wäre.
Ein Fall für sich ist das Bild, das läuft und dann stehenbleibt. Das ist selten ein Ausfall, sondern meistens eine Leitung, die im Moment nicht genug hergibt. Am iPhone lohnt dann der Blick auf die Signalstärke und darauf, wer im Haushalt sonst noch streamt. Ein Sender, der abends hakt und vormittags sauber läuft, zeigt genau dieses Muster.
Bringt nichts davon eine Änderung, ist die Meldung dran. Nützlich sind die Namen der betroffenen Sender, die Antwort auf die Frage, ob es über Mobilfunk genauso aussieht, und der Wortlaut der Fehlermeldung, falls die App eine zeigt. Wann es angefangen hat, gehört ebenfalls dazu.
Was dagegen selten hilft, ist das iPhone neu zu starten und danach alles gleichzeitig umzustellen. Fallen mehrere Änderungen zusammen, lässt sich hinterher nicht mehr sagen, welche gewirkt hat. Beim nächsten Mal stehen Sie dann wieder am Anfang.
