Am Fernseher selbst gibt es nichts freizuschalten. Welche Sender Sie sehen, steht in der Senderliste, die Ihr Zugang mitbringt; die App auf dem LG-Gerät zeigt genau diese Liste an. Fehlt ein Sender, hat das zwei ganz verschiedene Ursachen. Entweder gehört er nicht zu Ihrer Liste, oder er ist darin enthalten und wird gerade nicht angezeigt. Das eine ist eine Frage an den Anbieter, das andere eine Frage an den Fernseher.
Den Unterschied klärt die Suchfunktion der App. Tippen Sie den Namen ein. Findet die App den Eintrag und das Bild bleibt trotzdem schwarz, ist der Sender vorhanden und es hakt beim Abspielen. Findet sie ihn überhaupt nicht, steht er nicht in Ihrer Liste, und kein Menüpunkt am Fernseher ändert daran etwas.
Bevor Sie anfangen zu suchen, sammeln Sie, was Ihnen fehlt. Ein Name reicht, ein Genre nicht. Halten Sie außerdem fest, ob der Sender früher schon einmal da war. Eine Liste, die sich verändert hat, wird anders geprüft als eine, die von Anfang an anders aussah.
Der erste Handgriff ist immer das Neuladen der Senderliste. In den meisten Playern gibt es dafür einen Punkt in den Einstellungen, der die Liste beim Anbieter neu abholt, statt die gespeicherte Fassung weiterzubenutzen. Ein Fernseher hält eine einmal geladene Liste hartnäckig fest, und genau daraus entsteht der Eindruck, ein Sender sei verschwunden.
Danach sind die Filter dran. Viele Player merken sich die zuletzt geöffnete Kategorie oder eine Favoritenansicht, und wer einmal dort hineingewechselt ist, sieht nur noch diesen Ausschnitt. Gehen Sie zurück auf die vollständige Ansicht und schalten Sie Sortierungen nach Land oder Kategorie ab, bevor Sie weitersuchen.
Hilft das nicht, ist das Gerät an der Reihe. Schließen Sie die App über die Übersicht der laufenden Apps und starten Sie sie neu; das ist etwas anderes, als nur die Taste für das Startmenü zu drücken. Bleibt es dabei, trennen Sie den Fernseher für eine Weile vom Strom. Bei vielen Geräten räumt erst das den Zwischenspeicher der App auf.
Ein Sonderfall sind Regionalfenster und Varianten desselben Programms. In einer langen Liste stehen sie oft direkt nebeneinander, unterscheiden sich nur in einem Kürzel und werden leicht verwechselt. Wer den vermeintlich fehlenden Sender sieht, aber ein anderes Bild bekommt, hat meist die Nachbarvariante erwischt.
Wer am Fernseher nach einem Schalter sucht, um alle Sender freizuschalten, sucht vergeblich. Die Einstellungen eines LG-Geräts regeln Bild, Ton und Netzwerk. Über den Inhalt Ihrer Senderliste entscheiden sie nicht, und das ist auch der Grund, warum ein Zurücksetzen des Fernsehers an dieser Stelle nichts bringt.
Fehlt nach alldem immer noch ein Sender, gehört das gemeldet, mit Namen und mit dem Hinweis, ob er vorher einmal zu sehen war. Das sind die beiden Angaben, an denen sich prüfen lässt, ob die Liste selbst angepasst werden muss.
